FAQ
HOW LONG DOES IT TAKE TO RECEIVE AN ORDER?
Your order is shipped within 3 to 6 days. Delivery times average 5 to 21 business days worldwide.
WHERE DO WE DELIVER, AND WHAT ARE THE SHIPPING COSTS?
We deliver worldwide. Shipping fees are FREE for all orders.
WHERE ARE YOU BASED?
Our company is based in united kingdom.
WHO DELIVERS MY ITEMS?
Your items are delivered through your local postal service.
WHAT ARE THE DELIVERY HOURS?
Deliveries follow the procedures of your local post office.
WHAT IF NO ONE IS HOME?
Don’t worry! Smaller items will be placed in your mailbox. For larger packages, they will be held at your local post office for pickup.
I ENTERED THE WRONG ADDRESS. WHAT CAN I DO?
If your order has not yet shipped, contact us immediately, and we’ll update your details. Once an order leaves our warehouse, no changes can be made per our Terms and Conditions.
IS YOUR WEBSITE SECURE?
This site is 100% secure—or even 300% secure! Here’s why:
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The site uses HTTPS (see the green padlock in your browser’s address bar).
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All pages (not just checkout) are encrypted and protected against malware.
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Payments are processed via Stripe and PayPal, the gold standards for online transaction security.
WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT?
We accept Credit/Debit Cards and PayPal. We do not accept bank checks, wire transfers, or cash on delivery.
WHAT IF I’M NOT SATISFIED WITH MY PRODUCT?
We offer a 100% satisfaction guarantee! Return the item within 14 days of receipt for a full refund. Items must be in perfect condition, and return shipping costs are your responsibility. Email us proof of postage once shipped.
STILL HAVE QUESTIONS?
Email us at fuegoozone@gmail.com.
Francais
OMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Votre commande est expédiée sous 3 à 6 jours. Les délais de livraison moyens sont de 5 à 21 jours ouvrés à l’international.
OÙ LIVREZ-VOUS, ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont GRATUITS pour toutes les commandes.
OÙ ÊTES-VOUS BASÉS ?
Notre entreprise est située au Royaume-Uni.
QUI LIVRE MES ARTICLES ?
Vos articles sont livrés par votre service postal local.
QUELS SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?
Les livraisons suivent les procédures de votre bureau de poste local.
ET SI PERSONNE N'EST À LA MAISON ?
Pas d’inquiétude ! Les petits colis seront déposés dans votre boîte aux lettres. Pour les articles plus volumineux, ils seront conservés à votre bureau de poste local pour retrait.
J'AI INDIQUÉ UNE MAUVAISE ADRESSE. QUE PUIS-JE FAIRE ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour mettre à jour vos coordonnées. Une fois l’article quitté notre entrepôt, aucune modification n’est possible conformément à nos Conditions Générales.
VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?
Ce site est 100 % sécurisé — voire 300 % sécurisé ! Voici pourquoi :
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Le site utilise HTTPS (voir le cadenas vert dans la barre d’adresse de votre navigateur).
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Toutes les pages (pas seulement le paiement) sont chiffrées et protégées contre les logiciels malveillants.
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Les paiements sont traités via Stripe et PayPal, les références en matière de sécurité des transactions en ligne.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les cartes bancaires (crédit/débit) et PayPal. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires, virements ou paiements en espèces à la livraison.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?
Nous offrons une garantie satisfaction 100 % ! Renvoyez l’article sous 14 jours après réception pour un remboursement intégral. Les articles doivent être en parfait état, et les frais de retour sont à votre charge. Envoyez-nous une preuve d’expédition par email une fois le colis envoyé.
VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS ?
Écrivez-nous à fuegoozone@gmail.com.